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CueRemote · Política de privacidad · Actualizada el 23 de septiembre de 2026
Esta política describe CueRemote, el mando de QLab para iOS, iPadOS y Android de UNQUINTO, y las consultas de soporte relacionadas con la app. CueRemote está disponible en el App Store para iPhone y iPad; la versión para Android está en preparación y todavía no está publicada en Google Play.
1. Responsable y contacto
El responsable de los tratamientos de datos personales que realiza UNQUINTO relacionados con CueRemote es UNQUINTO ESTUDIO EDITORIAL Y SONORO, S.L., NIF B27688530, con domicilio en Calle Sol, n.º 9, puerta D, 40332 Cobos de Fuentidueña, Segovia, España (en adelante, «UNQUINTO»).
Contacto de privacidad: contacto@unquinto.es. Soporte de CueRemote: developer@unquinto.es.
2. Alcance: app, conexión y soporte
CueRemote es gratuito, sin anuncios, compras integradas, suscripciones ni cuenta propia. La app no incorpora analítica ni seguimiento. No envía automáticamente a UNQUINTO la configuración de conexión, los datos de los workspaces, los passcodes ni los diagnósticos.
Esto no significa que no se trate ningún dato: CueRemote intercambia información con el Mac elegido por el operador y procesa datos en el dispositivo. Además, si escribes a soporte, UNQUINTO recibe tu mensaje y sus adjuntos. La visita a esta web se rige también por su política de privacidad general y su política de cookies.
3. Comunicación con QLab y permisos
CueRemote descubre equipos QLab mediante Bonjour o utiliza la dirección y el puerto introducidos por el usuario. Consulta workspaces, listas, nombres e identificadores de cues y su estado, y envía las órdenes de control solicitadas al Mac seleccionado. QLab sigue siendo la aplicación que ejecuta la función: CueRemote no reproduce los archivos de audio.
Los comandos y el passcode se transmiten directamente por OSC/TCP sin TLS. UNQUINTO no intermedia ese tráfico. El Mac y QLab pueden tratar o registrar lo recibido conforme a su configuración y sus propias políticas. Usa únicamente destinos que estés autorizado a controlar y una red de confianza; proteger el passcode almacenado no cifra la comunicación.
iOS y iPadOS pueden solicitar acceso a la red local para descubrir y comunicarse con QLab. Android también solicita este permiso en las versiones del sistema que lo requieren. Puedes gestionarlo en los ajustes del dispositivo; denegarlo impide o limita la comunicación. Introducir una IP manual no evita el permiso de red local. Android declara además permisos de Internet y de mantenimiento de actividad para la conexión y el uso de Wi-Fi durante la función.
4. Datos locales y copias del sistema
Al recordar una conexión, CueRemote puede guardar localmente la dirección y el puerto o los datos del servicio Bonjour, el nombre del Mac, el nombre e identificador del workspace y la fecha de guardado. Estos datos se guardan como preferencias y están separados del passcode. La última conexión y otras preferencias pueden incluirse en las copias del sistema.
El estado de las cues y los mensajes de conexión se procesan para mostrar la función y diagnosticar problemas. En Android, la pantalla Diagnóstico puede mostrar direcciones de red, nombres de equipos y respuestas de QLab. Las capturas o registros que decidas compartir pueden contener información de una producción; no deben considerarse anónimos por defecto.
- iOS y iPadOS: los passcodes guardados se protegen en el Llavero con la opción
ThisDeviceOnly, sin sincronización con iCloud. Las credenciales locales anteriores se adaptan a esa protección al leerlas o actualizarlas. Esta protección se refiere a las credenciales, no a todas las preferencias ni al tráfico OSC. - Android: los passcodes se guardan cifrados con una clave de Android Keystore. El archivo de credenciales está excluido de las copias de seguridad y de la transferencia entre dispositivos configuradas por la app. Esta exclusión no se extiende a todas las preferencias.
5. Conservación y borrado en el dispositivo
La última conexión se conserva hasta que se sustituye o se olvida. Las credenciales se guardan por workspace y no debe suponerse que cambiar de conexión elimina las anteriores.
En iOS y iPadOS, «Olvidar esta conexión» solicita eliminar la última conexión y su passcode del Llavero. Actúa sobre ese workspace, no sobre todas las credenciales guardadas, y no ofrece una confirmación independiente del borrado del Llavero. No debe considerarse que desinstalar la app equivale a borrar todas sus credenciales.
En Android, no utilices «Olvidar» como garantía de eliminación del passcode guardado. Para eliminar los datos locales de CueRemote, puedes usar Ajustes → Aplicaciones → CueRemote → Almacenamiento → Borrar datos o Borrar almacenamiento; el nombre del ajuste depende del dispositivo. Esta acción elimina toda la configuración local y obliga a preparar de nuevo la conexión.
El borrado local no elimina copias de seguridad anteriores ni archivos o capturas ya compartidos. Las preferencias pueden reaparecer al restaurar una copia del sistema. Las copias que hayas enviado o guardado en otro lugar deben gestionarse en su ubicación de destino.
6. Comunicaciones voluntarias de soporte
La app no envía automáticamente solicitudes ni diagnósticos. Si contactas voluntariamente por correo u otro canal, UNQUINTO tratará los datos incluidos en el mensaje —por ejemplo nombre, dirección de correo, contenido y archivos adjuntos— para responder, resolver la incidencia, prevenir abusos y mantener un historial razonable del soporte.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas solicitadas por el usuario y, cuando proceda, el interés legítimo en prestar y proteger el servicio. Las consultas se conservarán mientras sea necesario para atender y documentar la incidencia y, después, se suprimirán o anonimizarán, salvo que una obligación legal o la defensa de reclamaciones exija conservarlas durante otro plazo.
Antes de escribir a developer@unquinto.es, revisa los archivos, registros y capturas que quieras adjuntar. No envíes passcodes, contraseñas ni datos innecesarios de una producción. Revisa también nombres de workspaces y cues, identificadores y direcciones de red. Puedes empezar indicando únicamente la plataforma, versión de la app y del sistema, versión de QLab y pasos para reproducir la incidencia.
7. Proveedores y destinatarios
Para alojar esta web y gestionar el correo, UNQUINTO utiliza proveedores de alojamiento web y correo electrónico contratados para esas funciones. Estos proveedores actúan conforme a sus contratos y, cuando corresponda, como encargados del tratamiento. Si existieran transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legal válida.
UNQUINTO no vende datos personales. Los datos recibidos mediante soporte solo se comunicarán a proveedores necesarios para prestar el servicio, a asesores sujetos a confidencialidad o a autoridades cuando exista una obligación legal.
Esta política no sustituye las políticas y condiciones de Apple, Google, QLab o del sistema operativo respecto de sus propios servicios. El tráfico de control enviado al Mac y los datos que decidas enviar a UNQUINTO por soporte son operaciones distintas.
8. Derechos
Cuando UNQUINTO trate datos personales recibidos por soporte, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar un consentimiento cuando esa sea la base aplicable. Para ejercer estos derechos escribe a contacto@unquinto.es, identificando la solicitud y aportando únicamente la información necesaria para verificarla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de tu lugar de residencia.
9. Web y actualizaciones
Los tratamientos propios de la web se describen en la política de privacidad general y la política de cookies. Esta política específica de CueRemote se actualizará si cambian sus funciones o los tratamientos descritos; la fecha de actualización figurará en esta página.
CueRemote · Soporte de CueRemote · Aviso legal
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